網(wǎng)購一個虛擬的“愛因斯坦的腦子”祈求考試好運(yùn)，把寫著“禁止蕉綠”的綠植擺滿工位緩解壓力，購買盲盒來體驗(yàn)拆箱的驚喜和樂趣……近年來，越來越多消費(fèi)者用真金白銀為情感需求買單，情緒消費(fèi)作為一種新興的消費(fèi)模式迅速崛起，成為拉動經(jīng)濟(jì)增長的新引擎。
情緒消費(fèi)是指消費(fèi)者為了滿足情感上的需求、追求心理上的滿足感、減輕負(fù)面情緒影響或壓力而產(chǎn)生的消費(fèi)行為。這種通過消費(fèi)慰藉心靈、寄托情感的行為自古有之：李清照“賣花擔(dān)上，買得一枝春欲放”的心情，與當(dāng)代年輕人購買春日櫻花拿鐵、追求盲盒驚喜時的情緒別無二致。當(dāng)Z世代在數(shù)字平臺為“氛圍感”一鍵下單時，恰似古人花擔(dān)前的駐足凝思，皆是通過消費(fèi)行為將抽象情感轉(zhuǎn)化為可觸可感的情緒載體，為情緒愉悅主動買單。有研究報告表明，2013年以來，我國情緒消費(fèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)年均復(fù)合增長率為12%，預(yù)計2025年我國情緒消費(fèi)市場規(guī)模將突破2萬億元。從“療愈經(jīng)濟(jì)”的流行，到網(wǎng)絡(luò)短劇的迅速走紅，再到全球現(xiàn)象級IP LABUBU的瘋搶，情緒消費(fèi)正改變著中國消費(fèi)市場的整體格局。
情緒消費(fèi)是人民群眾需求呈現(xiàn)多樣化多層次多方面特點(diǎn)的體現(xiàn)，是我國社會主要矛盾轉(zhuǎn)化在消費(fèi)領(lǐng)域的真實(shí)寫照。中國特色社會主義進(jìn)入新時代，人民對美好生活有了新的理解和追求，消費(fèi)從主要追求性價比、實(shí)用性變?yōu)楦嘧非髢x式感、愉悅感，從追求物質(zhì)滿足升維至追求精神充盈，從生存型消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展型消費(fèi)。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2025年上半年全國居民人均教育文化娛樂消費(fèi)支出同比增長11.8%，折射出人民群眾對“詩意棲居”的強(qiáng)烈渴望。此外，隨著現(xiàn)代社會中人們生活、工作節(jié)奏的加快，壓力明顯增加，情緒消費(fèi)能夠給消費(fèi)者提供紓解工作壓力、生活焦慮的情感出口，又通過激活文旅、康養(yǎng)等萬億級市場將個人情緒管理與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展有機(jī)統(tǒng)一。情緒消費(fèi)的浪潮里，跳動著億萬人民追求幸福生活的強(qiáng)勁脈搏，折射出人民消費(fèi)需求的深刻變革。
在情緒消費(fèi)蓬勃發(fā)展的另一面，也帶來了一系列需要警惕的問題：有的解壓行業(yè)門檻低、服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，商家抓住消費(fèi)者焦慮心態(tài)大肆營銷；部分青少年、老年人在商家精心設(shè)計的情感營銷套路下一擲千金，陷入沖動消費(fèi)、激情打賞的陷阱；在“奶茶打卡”等社交風(fēng)潮驅(qū)動下，過度包裝和資源浪費(fèi)觸目驚心；消費(fèi)主義思潮借機(jī)泛濫，一些商家將消費(fèi)與幸福簡單畫等號，鼓吹只有“買買買”才是愛自己的錯誤觀念。這些問題說明，我國情緒消費(fèi)市場仍不完善和成熟，需要我們在看到情緒消費(fèi)帶來發(fā)展紅利的同時，清醒認(rèn)識到資本為追求情緒溢價可能造成的資源錯配問題，防范可能不斷積累的泡沫化風(fēng)險。
7月30日召開的中央政治局會議明確提出，要“深入實(shí)施提振消費(fèi)專項(xiàng)行動，在擴(kuò)大商品消費(fèi)的同時，培育服務(wù)消費(fèi)新的增長點(diǎn)”。推動情緒消費(fèi)健康發(fā)展，既要激發(fā)其作為服務(wù)消費(fèi)新引擎的經(jīng)濟(jì)價值，又要守住法律底線，確保其與民生需求、公序良俗相切合。要充分尊重和回應(yīng)情緒消費(fèi)背后人民群眾普遍的精神需求和情感訴求，通過優(yōu)化供給結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新消費(fèi)場景、提升產(chǎn)品質(zhì)量，將情緒消費(fèi)從流量熱點(diǎn)轉(zhuǎn)化為長效動能。做好商家管理與消費(fèi)者引導(dǎo)，防止不良商家借情緒消費(fèi)之名進(jìn)行套路營銷，引起市場混亂。引導(dǎo)商家在追求利潤的過程中堅(jiān)守商業(yè)道德、承擔(dān)社會責(zé)任、守住法律底線。引導(dǎo)消費(fèi)者樹立正確的消費(fèi)觀，在為情緒買單的同時保持頭腦清醒，不被營銷宣傳牽著鼻子走，陷入消費(fèi)陷阱。
情緒消費(fèi)的快速發(fā)展反映了社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提升，唯有以人民美好生活向往為航向，對其加強(qiáng)規(guī)范和引導(dǎo)，將情感價值轉(zhuǎn)化為增進(jìn)社會福祉的“潤滑劑”，而非資本逐利的“收割機(jī)”，才能真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的雙贏。
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